物損保証付き延長保証サービス規約
物損保証付き延長保証サービス規約
前文
本規約は、株式会社NuNuAI（以下「当社」といいます）がご提供する「物損保証付き延長保証サービス」（以下「本サービス」といいます）へのご加入、ならびにサービスのご利用条件を定めるものです。本サービスにお申し込みされるお客様（以下「ご加入者様」といいます）は、本規約にご同意のうえ、ご加入いただくものとします。本規約に定めのない事柄については、当社が別途定める保証規定に従うものとします。
第1条（保証の内容）
本サービスは、ご加入者様が所有する機器（以下「対象機器」といいます）が、定められた事由により故障した場合、所定の期間および保証限度額の範囲内において、当社が修理または同等品との交換（以下総称して「保証対応」といいます）を提供するサービスです。本サービスのご利用にあたっては、お申し込み時に所定の料金を支払いが必要となる場合があります。本サービスの提供は日本国内に限定されます。
第2条（必要書類）
本サービスをご利用いただく際には、申込書と保証書のご提示が必要です。「申込書」とは、本サービスへのお申し込みを証明する書類（重要事項説明書、加入者証を含む申込書、またはそれらの控えなど）をいいます。「保証書」とは、対象機器のメーカー保証書、ご購入を証明する書類（レシート、領収書、納品書など）、および対象機器を特定できる書類（本体や外箱に貼付されたシリアル番号シールなど）を総称していいます。上記に加え、対象機器のお引き渡し日を証明する書類（配送伝票など）のご提示をお願いする場合がございます。
第3条（重要事項の説明）
当社は、本サービスに関する重要事項を記載した書面（重要事項説明書）をご加入者様に交付、またはウェブサイト等でご提示する場合があります。重要事項説明書は本規約の一部を構成します。本規約の内容と重要事項説明書の内容に相違がある場合は、重要事項説明書の内容が優先されます。
第4条（加入者証）
当社は、ご加入者様に対し「物損保証付き延長保証 加入者証」を発行する場合があります。加入者証は本規約の一部を構成します。本規約の内容と加入者証の内容に相違がある場合は、加入者証の内容が優先されます。
第5条（ご加入のお申し込み）
本サービスへのご加入を希望される方は、本規約に同意のうえ、当社が定める方法で必要事項をご提供いただき、加入をお申し込みください。当社は、お申し込み内容を所定の基準で審査し、加入の承認を判断します。当社が加入を承認した時点で、ご加入者様となり、サービス利用契約が成立します。当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、加入をお断りすることがあります（理由開示義務なし）。
- ご提供情報に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人で、法定代理人等の同意を得ていなかった場合
- 反社会的勢力に所属していると当社が判断した場合
- 反社会的勢力と何らかの関係を有していると当社が判断した場合
- 過去に当社との契約に違反した者であると当社が判断した場合
- 第21条第1項に定める禁止行為を行うおそれがあると当社が判断した場合
- その他、当社が不適当と判断した場合
第6条（登録情報の変更）
ご加入者様は、ご提供情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法でお届け出ください。届出を怠ったことにより損害が生じた場合でも、当社は責任を負いかねます。
第7条（保証対象機器）
本サービスの対象となる機器は、当社が指定するパソコン本体に限り、加入者証に記載されたシリアル番号等で特定されるものとします。バッテリー、電池、フィルター、ゴム部品などの消耗品、ならびにACアダプター、ケーブル、マウス、キーボード、モニター、プリンターといった周辺機器は、特段の定めがない限り対象に含まれません。
第8条（保証の対象となる事由）
保証対象は以下のいずれかまたは両方の事由による故障です。具体的な対象範囲は重要事項説明書に定めます。
- 自然故障：取扱説明書などに従った通常の利用にもかかわらず発生した故障。
- 物損故障：ご加入者様の過失や不慮の事故（落下、水濡れ、作業中の破損など）を直接の原因とする故障。ただし地震、津波、噴火等の天災、塩害、ガス害、異常電圧、大規模な災害に起因する火災による故障は除きます。
第9条（保証の対象外となる事由）
以下のいずれかに該当する事由による故障は保証対象外です。
- 故意、もしくは重過失（メンテナンス懈怠を含む）が原因の故障
- オーバークロックなど通常の利用範囲を超えた設定・使用による故障、または経年による錆、変色、摩耗
- はんだ付け、切削など製品仕様の範囲を超える改造・加工、剥離困難なシール貼付や塗装が原因の故障
- 異常な温度・湿度、強い振動、腐食性ガス、強力な磁場、塵埃や虫が多いなど通常想定されない環境での使用による故障
- その他、通常の想定を超える利用による故障
- PCケースの変形、液晶モニターのドット抜け、経年劣化による輝度低下など機能・性能に影響のない軽微な不具合
- 消耗品の消耗に起因する故障
- 記録データやソフトウェアの不具合
- OS、BIOS、ファームウェア、特定ソフトウェア、ウイルスなどソフトウェアに起因する故障
- ご加入者様が組み込んだPCパーツなど対象機器以外のハードウェアの故障
- いわゆる相性問題など対象機器以外のハードウェアに起因する不具合
- その他、対象機器のハードウェアに直接起因しない不具合
- 部品がリコール対象となった場合で当該部品が原因の故障
- その他、当社が保証対象として不適当と判断した事由による故障
第10条（保証対応の内容）
保証対応は故障の原因に応じ、自然故障は無償、物損故障は当社所定の料金での対応となります。原則として修理にて行い、修理不能と当社が判断した場合に限り同等品との交換とします。修理・交換のいずれかをご加入者様が選択することはできません。完了までに数日から数週間を要する場合があります。検証の結果、保証対象外と判明した場合、検証費用はご加入者様負担です。ご都合による返品はお受けできません。
第11条（修理対応について）
「修理」とは対象機器の機能・性能を故障前と同等以上の状態に回復させることをいい、判断は当社が行います。特定目的への適合性は保証せず、外観や使用部品が故障前と同一になることも保証しません。
第12条（交換対応について）
「交換」とは対象機器の所有権を当社に移転・引き渡しいただくのと引き換えに、同等以上の機能・性能を持つ同等品をお渡しすることをいい、選定・判断は当社が行います。特定目的への適合性、外観や使用部品の同一性は保証しません。
第13条（保証期間）
保証期間は対象機器のご購入日から起算して当社が定める期間とし、詳細は加入者証に記載します。
第14条（ご利用方法）
ご購入店舗または当社指定窓口に所定の方法でお申し込みのうえ、案内に従い対象機器をお持ち込みまたはご郵送ください。申込書・保証書のご提示がない場合、または汚損が激しく本人・対象機器の特定が困難な場合、ご利用をお断りすることがあります。
第15条（料金および遅延損害金）
ご加入時の所定料金のほか、保証対応申し込み時に追加費用が生じる場合があります。期日までにお支払いがない場合、翌日から支払完了日まで年率14.6%の遅延損害金を申し受けます。
第16条（サービスの終了）
保証期間中でも以下に該当する場合、本サービスを終了させていただく場合があります。盗難・紛失等によりご加入者様が対象機器を占有していない場合、第21条第1項の禁止行為を行った場合、その他継続を不適当と当社が判断した場合。
第17条（部品等の所有権）
修理時に取り外した部品、交換時に回収した対象機器の所有権は、保証対応完了時点で当社に帰属します。修理・交換によりご返却した機器は引き続き対象機器となり、元の保証期間を引き継ぎます。
第18条（修理・交換後の保証期間）
修理・交換した箇所と同一機能を持つ部分については、元の保証期間満了日または引渡日から起算して30日を経過した日の、いずれか遅い日まで保証を継続します。
第19条（所有権の放棄）
保証対応完了後、合理的な手段で連絡したにもかかわらず応答がない、または受け取りを拒否された場合、最初の連絡またはその試みから6ヶ月経過時点で所有権を放棄したものとみなし、当社にて任意に処分できます。その場合でも費用・保管費用等の支払義務は免れません。
第20条（免責事項）
本サービスが特定目的に適合することは保証しません。保証対応の過程でデータが損失した場合でも責任を負いかねます（重要データは事前バックアップを）。見積りや分解作業等により外観・動作に変化が生じた場合も責任を負いかねます。故障や使用不能期間による逸失利益等の間接損害について賠償責任を負いません。その他、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの提供に起因する損害について賠償責任を負いません。
第21条（禁止事項）
ご加入者様が以下のいずれかに該当した場合、事前通知なく利用停止、加入登録の抹消、契約終了の措置を講じることができます。申告・提供内容の虚偽、申込書・保証書等の改ざん、法令違反・犯罪行為・公序良俗違反への利用、第三者の権利利益の侵害、反社会的勢力であることが判明、反社会的勢力との関係が判明、反社会的勢力であるかのような言動、従業員・第三者への詐術・暴力的行為・脅迫、不当要求、名誉・信用の毀損、業務妨害、これらの誘発・助長、その他不適当と当社が判断した場合。
第22条（送料の負担）
保証対応に伴い対象機器を郵送する場合、その送料は発送元のご負担にてお願いいたします。
第23条（連絡および通知）
本サービスに関する連絡・通知は当社所定の方法により行います。当社から発送した通知は、通常到達すべき時点をもって到達したものとみなします。
第24条（機密保持）
当社はお預かりした対象機器内のデータを機密情報として厳重に取り扱います。ご加入者様は、当社が機密として指定して開示した情報を、当社の事前の書面承諾なく第三者に漏洩してはなりません。
第25条（個人情報の取り扱い）
取得した個人情報は本サービスの提供および付随業務の遂行目的にのみ利用します。その他の取り扱いは当社プライバシーポリシーに基づき適切に管理します。
第26条（権利義務の譲渡禁止等）
ご加入者様は、当社の事前書面承諾なく本規約上の地位・権利・義務を第三者に譲渡等できません。当社が本事業を他社に譲渡した場合、本規約上の地位・権利・義務・登録情報等を譲受人に譲渡でき、ご加入者様は予め同意したものとみなします（会社分割等を含む）。
第27条（分離可能性）
いずれかの条項またはその一部が無効・執行不能と判断された場合でも、当該条項以外の規定は継続して完全に効力を有します。
第28条（準拠法）
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
第29条（合意管轄）
本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、株式会社NuNuAIの本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第30条（本規約の変更）
当社は本規約を変更する場合があります。その場合、変更の効力発生時期の14日以上前に、変更内容および効力発生時期を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
（2025年9月25日制定）
株式会社NuNuAI
〒370-3522
群馬県高崎市菅谷町114番地1