よくあるご質問（FAQ）
注文・納期・発送
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
受注生産のため、目安はおおむね1〜3週間です。ご注文の構成やパーツの在庫状況により前後します。即納表記のある商品はより早く発送できます。お急ぎの場合は、ご希望の時期をお知らせいただければ可能な範囲でご相談いたします（Discord: https://discord.gg/FH3VVXbkms）。
即日発送はできますか？
即納表記のある商品は可能です。ご注文後すぐに発送手続きを行います。それ以外のモデルは受注生産のため、目安はおおむね1〜3週間です。即納品の有無は各商品ページでご確認いただくか、Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）またはメール（contact@nunupc.com）へお問い合わせください。
予約商品はいつ届きますか？
各商品ページの説明文に発送時期を記載しています。パーツの入荷状況により変動する場合は、確定後にメールでご連絡します。
送料はいくらですか？
全国一律1,000円（税込）です。商品代金の合計が30,000円（税込）以上の場合は送料無料になります。詳細は https://nunupc.com/pages/tokushoho をご覧ください。
海外への発送はできますか？
基本的に日本国内向けの発送に対応しています。海外発送のご要望は Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）またはメール（contact@nunupc.com）でご相談ください。
注文後にキャンセルや構成変更はできますか？
受注生産のため、製作開始後のキャンセル・変更はお受けできない場合があります。お早めに Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）またはメールへご連絡ください。詳細は特定商取引法に基づく表記（https://nunupc.com/pages/tokushoho）をご確認ください。
お支払いについて
支払い方法には何がありますか？
クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払い、あと払い（Paidy）、PayPay、メルペイに対応しています。各方法の上限や手続きの流れは https://nunupc.com/pages/payment-methods にまとめています。
分割払い・ローンには対応していますか？
クレジットカードの分割払い（最大24回）に対応しています。ご注文手続きでクレジットカードを選び、ご希望の回数を指定してください。選べる回数や分割手数料はご利用のカード会社の規定によります。またPaidyのあと払いは3回まで分割手数料無料です。
法人での請求書払いはできますか？
法人・教育機関のお客様は、導入規模に応じてお支払い条件をご相談いただけます。https://nunupc.com/pages/business からお問い合わせください。
保証・サポート・返品
保証はどうなっていますか？
すべてのPCに標準1年間の無償保証が付属します。保証の範囲・期間・対象外となる事例は保証規約（https://nunupc.com/pages/warranty-terms）に記載しています。
延長保証・物損保証はありますか？
あります。オプションで3年・4年の長期保証、落下や水濡れなどの事故に備える物損保証付き延長保証をお選びいただけます。詳細は https://nunupc.com/pages/safety-extended-warranty をご覧ください。
返品・交換はできますか？
受注生産のBTOパソコンおよび中古・整備済み品は、お客様のご都合による返品はお受けできません。周辺機器は受領後7日以内・返送料お客様負担で返品を承ります。詳細は https://nunupc.com/pages/tokushoho をご確認ください。
購入後のサポートはどこで受けられますか？
Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）が最も早く、購入後の設定や不具合のご相談にも対応しています。メール（contact@nunupc.com）でも承ります。サポート窓口: https://nunupc.com/pages/support-info
修理や改造を依頼できますか？
対応しています。パーツの交換・増設によるアップグレードや、故障箇所の修理をご相談いただけます。まずは Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）で症状や現在の構成をお知らせください。
商品・シリーズ案内
TRUSTシリーズとは何ですか？
当店の主力となるタワー型BTOシリーズです。TRUST Evolution（魅せる万能タワー）、TRUST PRO（静音・堅実志向）、TRUST VR（VRChat向けコスパ重視）の3ラインがあり、エントリーからRTX 5090搭載機まで揃います。紹介: https://nunupc.com/pages/trust-series
TRUST Evolution / PRO / VR の違いは何ですか？
構成の考え方が異なります。Evolutionは見た目と拡張性を重視した万能機、PROは同等構成でより静かに使えることを優先した仕様、VRはVRChatで必要な部分に予算を寄せたコストパフォーマンス重視の構成です。
NuシリーズとNNシリーズの違いは何ですか？
主な違いは筐体です。Nu（エヌユー）はスタンダードなミドルタワー、NN（エヌエヌ）は大型クーラーとエアフローを重視した空冷ダイナミクス設計の筐体です。性能構成は同等の組み合わせを選べます。詳細: https://nunupc.com/pages/nu-series / https://nunupc.com/pages/nn-series
Nmシリーズとはどんなモデルですか？
Nm（エヌエム）はプレミアムコンパクトモデルです。省スペース設置や持ち運びを重視する方向けで、小型筐体にVR向けの性能を収めています。詳細: https://nunupc.com/pages/nm-series
NCシリーズとはどんなモデルですか？
NC（エヌシー）は往年の名機を思わせるレトロデザインの筐体に最新構成を収めたモデルです。NC-9821X3Dなどがあります。詳細: https://nunupc.com/pages/nc-9821x3d
デザインPCとは何ですか？
PCケースのサイドガラスにオリジナルデザインをUVプリントまたはレーザー刻印したモデルです。VTuberやクリエイターの方とのデザインPCも制作しています。詳細: https://nunupc.com/pages/case-printing
PCにOSは付属していますか？
はい、全モデルに Windows 11 Home を標準搭載しています。到着後すぐにお使いいただけます。
モニター・キーボード・マウスは付属しますか？
PC本体のみの販売です。モニター等の周辺機器は付属しません。当店でもゲーミングモニターなどを一部取り扱っていますので、https://nunupc.com/pages/lineup からご覧ください。
中古・整備済みPCはありますか？
あります。整備済み中古ゲーミングPCを約12万円台からご用意しています（古物営業法に基づく表示: https://nunupc.com/pages/kobutsu）。在庫は流動的なため、最新状況は Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）でご確認ください。
アウトレット・訳あり品はありますか？
時期によりご用意しています。通常より低価格でお求めいただける場合があります。在庫状況は https://nunupc.com/pages/lineup または Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）でご確認ください。
周辺機器も購入できますか？
ゲーミングモニターやマウスパッドなどを取り扱っています。https://nunupc.com/pages/lineup からご覧いただけます。周辺機器は受領後7日以内・返送料お客様負担で返品を承ります。
用途別のおすすめ
VRChatにおすすめのPCを教えてください
VRAM 16GB以上のGPU、混雑したワールドでも落ちにくいCPU、メモリ32GB以上を軸に選ぶのがおすすめです。予算20万円台からVRChat向けの構成が可能で、30〜40万円台なら混雑ワールドにも余裕が出ます。用途別の入口は https://nunupc.com/pages/vrchat、約2分で選べる診断は https://nunupc.com/pages/pc-shindan をご利用ください。
VRChatで使えるGPUはどれがおすすめですか？
入門から標準はRTX 5060 Ti（16GB）やRTX 5070、余裕を持たせるならRTX 5070 Ti、ハイエンドはRTX 5080・5090が候補です。VRAM 8GB以下のGPUはVRChat用途では推奨していません。
なぜVRAM 16GB以上を勧めるのですか？
VRChatはアバターやワールドのテクスチャを大量にVRAMへ読み込みます。人が多いインスタンスでは使用量が10GBを超えることがあり、VRAMが不足するとメインメモリとのやり取りが発生して動作が不安定になりやすいためです。
RadeonとGeForceはどちらを選べばいいですか？
安定性や周辺ソフトとの相性を重視するならGeForce（RTX）を、価格あたりの性能を重視するならRadeon（RX）も選択肢になります。Radeon構成の考え方は https://nunupc.com/pages/vrchat-radeon にまとめています。ご利用予定のソフトや機器との相性が気になる場合はご相談ください。
大人数ワールドやイベントで重くならないPCは？
多人数の場面ではCPUの処理とVRAM容量が効いてきます。X3Dなどキャッシュの大きいCPUと、VRAM 16GB以上のGPUの組み合わせをおすすめします。詳しくは https://nunupc.com/pages/large-world-event-pc をご覧ください。
3Dモデル制作（Unity/Blender）向けのPCは？
アバター改変や3DCG制作では、CPU性能とメモリ容量が作業時間に影響します。メモリ32GB以上（重い作業では64GB）とミドル以上のGPUをおすすめします。詳細: https://nunupc.com/pages/avatar-creation-pc
配信・録画向けのPCはどれですか？
ゲームと配信を同時に行う場合、エンコード性能とCPUの余力が重要です。NVIDIAのNVENCを使える構成が扱いやすく、メモリは32GB以上を推奨します。詳細: https://nunupc.com/pages/streaming-recording-pc
AI・生成AI向けのPCはありますか？
あります。ローカルLLMや画像生成ではVRAM容量が制約になりやすいため、RTX 5080・5090やRadeon AI PRO R9700など大容量VRAMのGPUを選べる構成をご用意しています。用途をお知らせいただければ最適な容量をご提案します。
軽作業・事務用途のPCはありますか？
あります。内蔵グラフィックス搭載のコンパクトモデルなど、事務作業や軽いゲームに向いた構成もお選びいただけます。
出張や展示会に持ち運べるPCはありますか？
Nmシリーズ（プレミアムコンパクト）が適しています。省スペース設置と運搬のしやすさを重視した筐体です。詳細: https://nunupc.com/pages/travel-exhibition-pc
Pimax VRヘッドセットに対応したPCはありますか？
高解像度のPCVRを想定した構成をご提案できます。Pimax製品の比較や必要スペックの目安は https://nunupc.com/pages/pimax および https://nunupc.com/blogs/blog/pimax-lineup-comparison-guide-2026 をご覧ください。
フルトラッキング環境に必要なスペックは？
トラッカーを増やすとCPUの負荷が上がり、VR表示との同時処理に余力が必要になります。X3Dなどの高性能CPUとVRAM 16GB以上のGPUをおすすめします。構成のご相談は Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）へ。
VRChatを始めたいのですが、PCの他に何が必要ですか？
デスクトップモードで遊ぶ場合はPCとモニターがあれば始められます。VRで没入して遊ぶ場合はVRヘッドセットが必要です。始め方の解説は https://nunupc.com/blogs/blog/vrchat-start-pc-guide-2026 をご覧ください。
カスタム・その他のサービス
カスタムオーダー（スペック指定）は可能ですか？
可能です。CPU・GPU・メモリ・ストレージ・電源などをご指定いただけます。商品ページのカスタマイズ項目からお選びいただくか、Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）で構成をご相談ください。
パーツ単体で購入できますか？
パーツ単体の販売は行っていません。お使いのPCの改造（パーツ交換・増設）か、下取りによる買い替えでご対応します。まずは現在の構成をお知らせください（https://discord.gg/FH3VVXbkms）。
電源やケースのアップグレードはできますか？
できます。多くの機種で電源ユニットのアップグレードをオプションとしてご用意しています。ケースの変更についてはご相談ください。
PCケースにオリジナルデザインを印刷できますか？
できます。サイドガラスへのUVプリント・レーザー刻印を自社設備で行っています。フルカラー＋白インクによる半透明やグラデーションの表現にも対応します。入稿データの作り方を含む詳細は https://nunupc.com/pages/case-printing をご覧ください。
今使っているPCの下取り・買取はできますか？
対応しています。買い替え時の下取りもご相談いただけます。買取の流れや対象は https://nunupc.com/pages/pc-buyback をご覧ください（古物営業法に基づく表示: https://nunupc.com/pages/kobutsu）。
法人・教育機関への導入やレンタルはできますか？
一括導入、特注スペック・特注筐体の製造、月額レンタルに対応しています。詳細は https://nunupc.com/pages/business、レンタルの規約は https://nunupc.com/pages/rental-terms をご覧ください。
見積もりを出してもらえますか？
承ります。ご予算・用途・希望スペックをお知らせください。Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）が最も早く、メール（contact@nunupc.com）でも対応します。見積り・相談フォーム: https://nunupc.com/pages/pc-custom-quote
メモリやストレージは増やせますか？
はい。メモリは32GBから64GBへの変更（目安 +46,000〜48,000円）、機種により128GBも選択できます。M.2 SSDは1TBから2TB（+21,000円）・4TB（+75,000円）・8TB（+253,000円）への変更、読込7,250MB/s級の高速モデルへの変更も可能です。対応機種では2台目SSDや増設HDD（2TB〜16TB）も追加できます。価格は2026-07-29時点の目安で、正確な金額は各商品ページのカスタマイズ項目でご確認ください。
Windows 11 Pro やオフィスソフトは選べますか？
はい。OSは Windows 11 Home が標準で、Pro への変更が可能です（+8,000円）。Microsoft Office Home & Business 2024 の追加にも対応しています（機種により +22,000〜40,000円）。商品ページのカスタマイズ項目からお選びください。
ケースの色やライティング、CPUクーラーは選べますか？
機種によって選択できます。NNシリーズは外装色を黒・白・フルエアロ黒・フルエアロ白から追加費用なしでお選びいただけます。一部機種では静音強化パッケージ（Noctua NH-D15への変更と前面・背面ファンの換装／+38,000円）や、RGBライティングパック（側面4基をRGB化＋底面2基増設／+15,000円）もご用意しています。選択できる項目は機種ごとに異なるため、各商品ページをご確認ください。
価格の相談はできますか？
構成の見直しによってご予算に近づけるご提案が可能な場合があります。ご希望の予算と用途を Discord（https://discord.gg/FH3VVXbkms）またはメールでお知らせください。
お問い合わせ
お問い合わせ方法を教えてください
Discord公式サーバー（https://discord.gg/FH3VVXbkms）が最も早く対応できます。メールは contact@nunupc.com までお送りください。
Discordサーバーに参加するには？
https://discord.gg/FH3VVXbkms から参加いただけます。購入相談・カスタムのご相談・在庫確認・購入後のサポートに対応しています。